Conditions d'utilisation

1. Ce qu'est PhysiQ

PhysiQ est une plateforme logicielle de coaching fitness. Elle sert d'outil aux coachs et à leurs clients pour organiser l'entraînement. Concrètement, PhysiQ permet :

• aux coachs : de gérer des clients, de créer et vendre des programmes d'entraînement, d'utiliser une marketplace de programmes, et de suivre la progression de leurs clients;
• aux clients : de suivre un programme, de logger leurs séances, de faire des check-ins, de suivre leur nutrition, et de téléverser des photos de progression et de repas.

PhysiQ offre aussi des fonctions d'intelligence artificielle : un coach IA et une analyse de photos de repas (tous deux propulsés par Anthropic Claude). Voir la section 6 pour les limites importantes de ces fonctions.

PhysiQ est un outil, pas un coach. Nous fournissons le logiciel. Nous ne sommes pas ton coach personnel, nous n'entraînons personne, et nous ne remplaçons aucun professionnel.

2. Admissibilité et compte

Pour utiliser PhysiQ, tu dois :

• avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans ta province/région);
• fournir des informations exactes lors de l'inscription et les tenir à jour;
• garder ton mot de passe confidentiel. Tu es responsable de toute activité sous ton compte.

Si tu penses que ton compte est compromis, écris-nous immédiatement à dan.kambaji2@gmail.com.

Un compte est personnel. Tu ne peux pas le partager, le revendre ou le prêter sans notre accord écrit.

3. Deux types de comptes : coach et client

3.1 Compte COACH

Comme coach, tu utilises PhysiQ pour opérer ton propre business de coaching. Tu es responsable :

• de la relation avec tes propres clients — la qualité de tes conseils, tes prix, ta communication, tes engagements, tes remboursements envers eux;
• du contenu que tu crées (programmes, messages, plans) et de sa conformité aux lois applicables;
• de tes obligations professionnelles et fiscales liées à ton activité de coach.

Important : la relation coach-client existe entre toi et ton client. PhysiQ n'en fait pas partie. Nous te fournissons l'outil pour la gérer. Nous ne sommes pas partie à ton contrat de coaching, nous ne garantissons pas tes résultats, et nous ne sommes pas responsables de ce que tu dis ou fais avec tes clients. Si tu collectes des renseignements personnels ou des données de santé sur tes clients via PhysiQ, tu es responsable de les traiter conformément aux lois applicables (dont la Loi 25 au Québec).

3.2 Compte CLIENT

Comme client, tu utilises PhysiQ pour suivre ton entraînement, souvent encadré par un coach. Tu comprends que :

• ton coach — et non PhysiQ — est responsable du programme qu'il te donne et des conseils qu'il te fournit;
• tu es responsable des données que tu entres (séances, check-ins, nutrition, photos);
• tu dois écouter ton corps et consulter un professionnel de la santé avant de commencer ou modifier un programme d'entraînement ou de nutrition (voir section 6).

4. Paiements et abonnements

Pour le moment, tous les paiements (Défi Nouvelle Année, offres de coaching, achats de programmes) se font par virement Interac — aucune carte n'est requise et aucun numéro de carte n'est stocké. Si le paiement par carte est offert un jour, il sera traité par Stripe (tu accepteras alors aussi les conditions de Stripe).

Les types d'achats incluent :

• Abonnements coach (Trial → Starter → Pro), facturés selon le plan choisi;
• Achats de programmes sur la marketplace (produits numériques);
• Défi Nouvelle Année : 99 $ CAD, versement unique, 10 places, 8 semaines (11 janvier au 7 mars 2027).

Le Défi Nouvelle Année est accompagné d'un concours d'adresse. Un (1) prix de 500 $ CA en argent est remis à un seul gagnant, déterminé objectivement par les données d'assiduité enregistrées dans l'app (70 % taux de complétion des séances, 30 % check-ins hebdomadaires complétés), sans aucun jugement humain et sans aucun élément de hasard. Le prix est fixe, financé par PhysiQ à titre de dépense promotionnelle, et versé quel que soit le nombre d'inscriptions ; il n'est pas constitué des frais d'inscription et n'en dépend d'aucune façon.

Oui, l'inscription payante est requise pour participer — 99 $ CA, versement unique, voie unique. Ce que tu remportes ne dépend pas de la chance : le gagnant est déterminé uniquement par des données d'assiduité que tu produis toi-même et que tu peux vérifier en tout temps dans l'app, sans aucun élément de hasard ni au classement ni au bris d'égalité. C'est ce qui distingue ce concours d'adresse d'un tirage. Le règlement officiel complet — admissibilité, divulgations, formule de calcul, bris d'égalité, contestation, remise du prix — est dans les modalités du Défi.

Il n'y a aucune garantie de remboursement liée à l'assiduité. Gagner le prix ne rembourse pas l'inscription, et ne pas gagner ne donne droit à aucun remboursement. Les deux sujets sont distincts.

Les tarifs sont affichés au moment de l'achat, en dollars canadiens sauf indication contraire, taxes en sus le cas échéant. Les remboursements sont régis par notre politique de remboursement et par tes droits sous la Loi sur la protection du consommateur du Québec, dont un droit de rétractation de 14 jours sur l'inscription au Défi.

Avant de t'inscrire au Défi, tu dois remplir un questionnaire d'aptitude à l'activité physique (PAR-Q) et une décharge, et attester que tu as 18 ans et que tu résides au Québec. C'est une condition d'inscription, pas une formalité : ça précède l'écran de paiement.

5. Ton contenu (photos, programmes, données)

5.1 Tu restes propriétaire

Le contenu que tu téléverses ou crées reste à toi. Tes photos de progression, tes photos de repas, tes données de séances : tu en es le propriétaire. Un coach reste propriétaire des programmes qu'il crée.

5.2 La licence que tu nous accordes

Pour qu'on puisse faire fonctionner le service, tu nous accordes une licence limitée, non exclusive, mondiale et sans redevance d'héberger, stocker, afficher, reproduire et traiter ton contenu — uniquement dans le but de te fournir le service et ses fonctions (par exemple : afficher tes photos dans ton propre suivi, les partager avec ton coach, faire analyser une photo de repas par l'IA).

Cette licence :

• ne nous donne pas le droit de vendre ton contenu, de le publier publiquement, ni de l'utiliser à des fins promotionnelles sans ton consentement séparé, explicite et retirable en tout temps dans Réglages → Confidentialité;
• prend fin quand tu supprimes ton contenu ou ton compte, sauf pour les copies techniques temporaires (sauvegardes) et ce que la loi nous oblige à conserver.

Tes photos de progression corporelle sont des données sensibles. On les traite comme telles — voir notre politique de confidentialité (privacy) pour le détail.

5.3 Ce que tu ne peux pas téléverser

Tu t'engages à ne pas téléverser ou publier de contenu qui :

• ne t'appartient pas ou pour lequel tu n'as pas les droits (photos de tiers, programmes copiés, contenu protégé par droit d'auteur d'autrui);
• contient des images d'une autre personne sans son consentement;
• est illégal, haineux, violent, sexuellement explicite impliquant des mineurs, diffamatoire ou frauduleux;
• contient des virus ou du code malveillant;
• usurpe l'identité d'une autre personne.

On peut retirer tout contenu qui viole ces règles et suspendre les comptes fautifs.

6. PhysiQ n'est PAS un service médical

Lis ça attentivement.

PhysiQ ne fournit aucun avis médical, diagnostic ou traitement. Les programmes, les analyses de repas, les suggestions du coach IA et tout contenu sur la plateforme sont fournis à titre informatif et éducatif seulement. Ce ne sont pas des conseils médicaux, nutritionnels cliniques, ni psychologiques professionnels.

• Consulte un professionnel de la santé (médecin, nutritionniste-diététiste, physiothérapeute) avant de commencer un programme d'entraînement, de changer ton alimentation, ou si tu as une condition de santé, une blessure, une grossesse ou tout doute.
• L'IA peut se tromper. Le coach IA et l'analyse de photos de repas peuvent produire des informations inexactes, incomplètes ou inadaptées à ta situation. Ne prends aucune décision de santé importante en te fiant uniquement à l'IA. Vérifie toujours avec un vrai professionnel.
• L'entraînement comporte des risques. Tu participes à tes propres risques. Arrête et consulte si tu ressens une douleur, un malaise ou un symptôme anormal.
• Aucune garantie de résultat corporel. Rien ici ne promet une perte de poids, une perte de gras, un gain de muscle ou une transformation. Le prix du Défi Nouvelle Année récompense l'assiduité mesurée, pas ce que ton corps fait.
• Rien sur PhysiQ ne remplace la relation avec ton médecin.

En cas d'urgence médicale, compose le 911 ou rends-toi aux urgences.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Ce qui appartient à PhysiQ

Le logiciel, le code, le design, la marque « PhysiQ », les logos et l'interface nous appartiennent. Tu n'as pas le droit de les copier, les revendre, faire de l'ingénierie inverse ou créer un service dérivé sans notre accord écrit.

7.2 Ce qui appartient au coach

Les programmes qu'un coach crée sur PhysiQ lui appartiennent. On ne réclame aucune propriété sur ton travail de coach. Quand tu vends un programme sur la marketplace, tu nous accordes seulement la licence nécessaire pour l'héberger, l'afficher et le livrer aux acheteurs via la plateforme.

7.3 Feedback

Si tu nous envoies des suggestions d'amélioration, on peut les utiliser librement, sans obligation envers toi.

8. Disponibilité du service

On fait de notre mieux pour garder PhysiQ en ligne et fonctionnel, mais on ne garantit aucun taux de disponibilité (uptime). Le service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ».

Il peut y avoir des interruptions pour de la maintenance, des mises à jour, des pannes de nos fournisseurs (hébergement, Stripe, Anthropic, OpenAI, Supabase), ou des causes hors de notre contrôle. On peut aussi modifier, suspendre ou retirer des fonctions du service.

On te recommande de garder tes propres copies des données importantes (par exemple tes programmes ou tes photos).

9. Limites de responsabilité

On veut être honnêtes ici plutôt que de te noyer sous le jargon.

Dans les limites permises par la loi :

• PhysiQ est fourni sans garantie que le service sera sans erreur, sans interruption, ou qu'il produira des résultats précis;
• on n'est pas responsable des résultats de ton entraînement, de ta nutrition ou de ta santé — ils dépendent de toi, de ton coach, et de facteurs qu'on ne contrôle pas;
• on n'est pas responsable des actes d'un coach envers son client, ni d'un client envers son coach;
• on n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (perte de profits, perte de données, etc.) découlant de l'utilisation du service.

Rien dans ces conditions n'écarte ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l'être — notamment en cas de faute lourde, de dol, de blessure corporelle causée par notre négligence, ou de droits que te garantit la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Ces droits demeurent, peu importe ce que dit ce document.

Là où la loi permet une limite de responsabilité monétaire, notre responsabilité totale envers toi ne dépassera pas le montant que tu nous as payé au cours des 12 derniers mois.

10. Suspension et résiliation

10.1 De ton côté

Tu peux arrêter d'utiliser PhysiQ et fermer ton compte en tout temps. Pour les abonnements, voir la politique de remboursement et les modalités d'annulation.

10.2 De notre côté

On peut suspendre ou fermer ton compte si :

• tu violes ces conditions ou la loi;
• tu ne paies pas ce que tu dois;
• ton usage met en danger le service ou d'autres utilisateurs.

Quand c'est raisonnable, on t'avertit d'abord et on te laisse corriger la situation. En cas de violation grave (fraude, contenu illégal, atteinte à la sécurité), on peut agir immédiatement.

10.3 Après la fermeture

À la fermeture de ton compte, ton accès cesse. On conserve ou supprime tes données selon notre politique de confidentialité et nos obligations légales. Tu peux demander une copie ou la suppression de tes renseignements personnels (voir privacy).

11. Modifications des conditions

On peut modifier ces conditions (nouvelle fonction, changement légal, ajustement d'un fournisseur). Si le changement est important, on t'avertit à l'avance par courriel ou dans l'app.

Si tu continues d'utiliser PhysiQ après l'entrée en vigueur d'une modification, tu l'acceptes. Si tu n'es pas d'accord, ferme ton compte avant la date d'entrée en vigueur.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du Québec (district judiciaire du domicile de PhysiQ), sauf disposition impérative contraire.

Si tu es un consommateur au Québec, la Loi sur la protection du consommateur (LPC) s'applique à ton achat en ligne. Rien dans ces conditions ne réduit les droits qu'elle te garantit. En cas de conflit entre ce document et la LPC, la LPC l'emporte.

13. Nous joindre

Questions sur ces conditions ?

Courriel : dan.kambaji2@gmail.com

Responsable de la protection des renseignements personnels : Daniel Kambaji, PhysiQ