Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
Voici comment fonctionnent les annulations et les remboursements pour le coaching et les programmes PhysiQ.
1. Coaching mensuel (Standard / Premium)
Le coaching est un abonnement mensuel. Tu peux l'annuler à tout moment : tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et tu ne seras plus facturé ensuite. Les mois déjà entamés ne sont pas remboursés au prorata, car le travail de coaching (programme, suivi, ajustements) est fourni en continu.
2. Programmes téléchargeables
Les programmes achetés à l'unité sont des produits numériques. Si tu n'es pas satisfait, écris-nous dans les 14 jours suivant l'achat : nous étudions chaque demande de bonne foi et offrons un remboursement si le programme n'a pas été substantiellement utilisé. Une fois le programme largement téléchargé et utilisé, le remboursement peut être refusé.
3. Comment demander un remboursement
Écris à trainwithcoachdk@gmail.com avec l'adresse courriel de ton compte et la raison de ta demande. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrables.
4. Délais de traitement
Les remboursements approuvés sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur ton relevé dépend de ta banque (généralement 5 à 10 jours ouvrables).
5. Litiges de paiement
Avant d'ouvrir un litige auprès de ta banque, contacte-nous : on règle la grande majorité des situations rapidement et directement.